Desde Defensa del Consumidor se solicitó tener en cuenta el contexto inflacionario que viven los usuarios y en caso de efectivizar un incremento, sea escalonado y se garantice el servicio para todos. Se requirió compromiso y cumplimiento del plan de inversión, además de la mejora en la prestación.
Junto a abogados de la ONG Usuarios y Consumidores Unidos (UCU), se brinda atención gratuita en diferentes edificios municipales. El objetivo de la iniciativa es trabajar para mejorar los derechos de los usuarios y consumidores.
Ante la Comisión de Asuntos Vecinales del Concejo Deliberante, la titular del área, Emilia Calmejane, abordó temas como avances de los derechos del consumidor, ordenanzas sancionatorias y guía de trato digno, entre otros.
Se llevó a cabo una jornada en barrio El Palenque destinada a los vecinos de la zona, con el objetivo de instruirlos sobre sus derechos como usuarios. El próximo miércoles se hará lo propio en Siglo XXI.
La atención es gratuita y se ofrece los martes y jueves. En las audiencias se abordan temáticas como: alimentos, cuota alimentaria, ayuda económica, división de bienes conyugales, entre otros.
En una nueva jornada de relevamiento en el casco histórico, se controló a 97 locales, verificando que 72 de ellos incumplen con la normativa y sólo 25 lo tienen a disposición. Se intimó para que los comerciantes pongan a disposición dicho instrumento para los usuarios.
Además, un equipo de la comuna inspeccionó casi 300 locales para constatar los libros físicos de reclamos y que se promueva la buena atención a los vecinos. El nuevo servicio a través de Salta Activa permitirá al vecino mejorar el seguimiento para solución su reclamo.
Se desarrollará una jornada informativa y equipos municipales verificarán que los comercios del casco céntrico dispongan del libro de quejas establecido por ley. Además, se hará el lanzamiento del Libro Virtual de Quejas, que se constituye como un nuevo servicio digital, efectivo e inmediato para el vecino
Se trató el proyecto de reglamentación para la sub-prestación sanitaria y se sugirió trabajar en un régimen sancionatorio. En tanto, se propuso que desde el Ente Regulador se tramiten procesos conciliatorios para los usuarios y se otorgue legitimación a los municipios.